IT-support til virksomheder
Hvad dækker IT-support til en virksomhed?
..
Det dyre ved dårlig support er ikke regningen
Det er timerne. En medarbejder, der venter en halv dag på at komme videre, koster mere end selve supporten. Og når småfejlene får lov at blive, holder folk op med at melde dem. Så bliver spildtiden usynlig i regnskabet, men den er der stadig.
I skal ikke forklare jeres setup, hver gang I ringer
Hos os har I faste teknikere, der kender jeres servere, jeres programmer og jeres måde at arbejde på. Det er forskellen på en supportsag, der tager fem minutter, og en der tager en time.
Sådan fungerer supporten i praksis
I melder sagen på telefon, mail eller via vores servicedesk. Kritiske sager tager vi med det samme, og resten klarer vi inden for den responstid, vi har aftalt. Det meste løser vi via fjernhjælp, og hvis opgaven kræver det, kører vi også ud.
- Fast responstid, aftalt på forhånd
- Telefon, mail, fjernhjælp og besøg når det kræves
- Faste teknikere, der kender jeres setup
Det er inkluderet i vores IT-support
De konkrete ting, vi tager os af i hverdagen. Her kan I se nogle af de typiske IT-opgaver, vi håndterer.
Servicedesk og hotline
Ét nummer og én mail. Sagen bliver registreret og fulgt til dørs.
Remote support
Vi kobler os på skærmen og løser det meste, mens I venter.
Besøg på adressen
Når fejlen ikke kan løses på afstand, kører vi ud til jer.
Onboarding af medarbejdere
Ny kollega? Pc, konti og adgange er klar til første arbejdsdag.
Overvågning og opdateringer
Vi holder øje og opdaterer, så fejlene fanges før jer.
Hardware og indkøb
Rådgivning, bestilling og opsætning af pc’er, skærme og udstyr.
Backup og gendannelse
Filerne kan hentes tilbage, hvis noget bliver slettet eller låst.
Rapportering og opfølgning
Fast overblik over sager, forbrug og hvad vi anbefaler næste gang.
Spørgsmål og svar
Hvad koster IT-support til en virksomhed?
Hvor hurtigt reagerer I på en sag?
Kan vi ringe uden for normal åbningstid?
Hjælper I med at få nye medarbejdere op at køre?
Hvad er ikke dækket af en supportaftale?
Skal vi tage en snak om jeres IT?
Vi tilbyder et uforpligtende møde hos jer, hos os eller over Teams. Vi kigger grundigt på jeres situation og kommer med en anbefaling til, hvordan I bedst muligt kan komme i mål.
